Garanti Koşulları
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünlerin etiketleri üzerinde belirtilen talimatları dışında temizlenip kurutulması, ürün üzerinde yapılan değişiklikler, tadilatlar, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı veya eksik çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren 2 gün içerisinde +90532 417 07 40 numaralı destek hattımızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Müşteri temsilcimizin vereceği bilgiler doğrultusunda ürünleri tarafımıza ücretsiz bir şekilde yollayabileceksiniz. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 2 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürünün kullanılmış olması, etiketleri üzerinde belirtilen talimatları dışında temizlenip kurutulması, ürün üzerinde yapılan değişiklikler, tadilatlar, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması iade ve değişim kapsamı dışındadır. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Ürün bedelinin iadesinin yapılabilmesi için ürünün firmamıza ulaşmış olması zorunludur.
Yurt Dışı İade Koşulları
Gümrük şartları ve nakliye masrafları sebebiyle Türkiye dışından verilen siparişler için iade veya değişim kabul edilememektedir. Ürünler paketlenmeden önce en az iki defa kontrol edilecek, hatalı veya deforme ürünler gönderilmeyecektir. Hatalı veya deforme ürün teslim edilirse, tüketicinin gümrük ve nakliye ücretini ödemeyi onaylaması durumunda ürünün iadesi kabul edilebilir. Başka sebeplerden dolayı, iade kabul edilmeyecektir.
ROOKISCH ATELIER ART